Treść zadania

Najlepsze rozwiązanie

• 

  0 0

  LeBoss 2.10.2010 (19:51)

  Konto online musi spełniać kilka istotnych wymagań. Dostęp do niego powinien być dobrze zabezpieczony, a jednocześnie powinno być ono łatwe w obsłudze i umożliwiać wykonywanie wszystkich operacji bankowych, które znajdują się w ofercie banku (oczywiście poza wypłatą gotówki). Dodatkowo, tak jak przystało na system internetowy, wszystkie operacje powinny być wykonywane online lub niemal online - tak by natychmiast znajdowały odzwierciedlenie w systemie bankowym.
  
  Założenie konta w banku umożliwiającym dostęp za pośrednictwem Internetu nie jest trudne. W przeciwieństwie jednak do zwykłego konta ROR nie zawsze polega na wizycie w oddziale banku lub nie zawsze tam powinien skierować pierwsze kroki potencjalny klient.
  
  Banki udostępniające konta online starają się maksymalnie ułatwić klientom zakładanie tego typu rachunków (aczkolwiek nie jest to regułą). Im łatwiejsza i mniej kłopotliwa dla potencjalnego klienta będzie ta procedura, tym większe prawdopodobieństwo, że zdecyduje się on założyć rachunek. W przypadku, gdy jedyną drogą do założenia konta online jest osobista wizyta w banku, to istnieje duże prawdopodobieństwo, że wygodny klient "internetowy" zdecyduje się na ofertę konkurencyjnego banku, który nie wymaga spaceru do oddziału.
  
  Sposób otwierania rachunku internetowego zależy również od rodzaju banku. Jeżeli jest to bank prawdziwie wirtualny, prowadzący działalność wyłącznie za pośrednictwem Internetu oraz centrum telefonicznego i nie mający oddziałów (lub mający ich niewiele), to na pewno umożliwi załatwienie wszystkich formalności związanych z obsługą rachunku bez konieczności wychodzenia z domu. Tak jest właśnie w przypadku mBanku, Inteligo oraz Volkswagen Bank direct. Banki te umożliwiają wypełnienie formularza online (poza Volskwagen Bank direct, który przesyła formularz pocztą), telefonicznie uzupełniają szczegóły dotyczące parametrów konta, po czym przesyłają pocztą pod wskazany adres komplet dokumentów do podpisania i odesłania.
  
  Jeszcze do niedawna inaczej było w przypadków banków, których działalność opiera się na obsłudze klientów detalicznych w sieci oddziałów rozmieszczonych w całym kraju i które dostęp przez Internet do konta traktują tylko jako kolejny środek komunikacji klienta z bankiem - wcale nie podstawowy. Wymagały osobistej wizyty w oddziale, żeby podpisać aneks do umowy o prowadzeniu rachunku. Obecnie część z nich umożliwia uaktywnienie usługi dostępu internetowego właśnie za pośrednictwem Internetu lub centrum telefonicznego, a stosowne dokumenty do podpisania przesyłane są do klienta pocztą. Tak jest np. w przypadku WBK oraz Lukas Banku.
  
  Pozostałe banki są bardziej zasadnicze i wymagają osobistej wizyty w celu podpisania umowy. Procedura różni się w zależności od banku. Niektóre (BPH, Pekao SA, PKO BP) wymagają wypełnienia formularza przez WWW, wybrania placówki, w której ma być podpisana umowa, i dopiero wtedy wizyty w oddziale. Inne nie umożliwiają nawet złożenia wniosku przez WWW, a do założenia konta konieczna jest osobista wizyta w oddziale (Citibank, Fortis) lub zaproszenie do siebie handlowca, który przedstawi ofertę banku i pomoże wypełnić formularz umowy.
  
  Konieczność wymiany korespondencji między przyszłym klientem a bankiem, jak również osobiste wizyty w oddziale i czas trwania procedur wewnątrzbankowych powodują, że otwarcie rachunku internetowego trwa przeważnie dłużej niż konwencjonalnego rachunku prowadzonego w oddziale. Zazwyczaj nawet najsprawniej przeprowadzona procedura nie trwa krócej niż tydzień.

  Dodawanie komentarzy zablokowane - Zgłoś nadużycie