Treść zadania

Przeanalizuj dokładnie przebieg rozmów telefonicznych. Powiedz, jakie tematy są w
nich poruszane? W której z nich coś się zmienia? Jakiego rodzaju jest to zmiana? Kto
ją zainicjował?
Rozmowa 1 :
Pan Burtlak: „Agencja Medialna Maler, Maria Burtlak, dzień dobry.”
Pan Kowalski: „Dzień dobry, Kowalski z tej strony, chciałbym rozmawiać z Panem
Kalitą”
Pan Burtlak: „Pan Kalita ma w tej chwili ważne spotkanie. Jak mogę Panu pomóc?”
Pan Kowalki: „Wolałbym jednak osobiście rozmawiać z Panem Kalitą. Kiedy miałby
dla mnie czas?”
Pan Burtlak: „Trudno mi powiedzieć, ale może Pan spokojnie porozmawiać o tym ze
mną.”
Pan Kowalski: „Nie, dziękuję za propozycję. A może mógłbym porozmawiać z inną
sobą odpowiedzialną za handel?
Rozmowa 2:
Pan Burtlak: „Agencja Medialna Maler, Maria Burtlak, dzień dobry.”
Pan Kowalski: „Dzień dobry. Nazywam się Piotr Kowalski. Prowadzę serwis
komputerowy i chciałbym Państwu zaoferować swoje usługi. Pani koleżanka w
recepcji poinformowała mnie, że najlepiej w tej sprawie rozmawiać z Panem Kalitą”.
Pan Burtlak: „Pan Kalita ma w tej chwili ważne spotkanie. Może ja mógłbym pomóc?”
Pan Kowalki: „W ramach prac zleconych oferuje pełny zakres prac serwisowych”
Pan Burtlak: „Hmmmmm…… sam nie wiem. Szef nie specjalnie chwali współpracę z
firmami z zewnątrz raczej wolałby zatrudnić kogoś na stałe.”
Pan Kowalski: „Hmmm.. Słyszałem to już niejednokrotnie. Jaki był powód państwa
niezadowolenia?